Conditions d'utilisation et politique de confidentialité
Conditions d'Utilisation d'Issina Nature
1. Présentation d'Issina Nature et de ses services
Issina Nature est une entreprise engagée dans la production et la vente de cosmétiques naturels et de produits alimentaires biologiques. Nos valeurs reposent sur la qualité, l’authenticité et le respect de l’environnement. Nous proposons des produits de soin capillaires et dermiques spécialement formulés pour répondre aux besoins de tous, en particulier des cheveux crépus et des peaux foncées.
2. Politique de vente et adhésion au Club Issina
Les produits et services d’Issina Nature sont disponibles à l’achat sur nos points de vente et lors de foires et événements spéciaux. En tant que client, vous avez la possibilité d’adhérer au Club Issina pour bénéficier d’avantages exclusifs, notamment des réductions, un suivi personnalisé et un accès privilégié à nos promotions et événements. Les cartes du Club Issina sont valables un an et sont renouvelables chaque année.
3. Engagement qualité et sécurité des produits
Tous nos produits sont élaborés avec des ingrédients naturels, souvent biologiques et sélectionnés avec soin pour garantir une expérience bienfaisante et sécurisée. Nous encourageons nos clients à suivre les instructions d’utilisation pour profiter pleinement des bienfaits de chaque produit.
Politique de retour et d'échange
Chez Issina Nature, nous prenons soin de chaque produit pour garantir la qualité et la satisfaction de nos clients. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous appliquons des conditions de retour strictes :
Produits non retournables :
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles aux retours ni aux échanges.
Un produit acheté est considéré comme une vente définitive, sauf en cas d’exception mentionnée ci-dessous.
Cas exceptionnels de retour :
Un retour ou échange est possible uniquement dans le cas où un produit est visiblement endommagé ou défectueux à la réception.
Pour être éligible à un échange ou remboursement dans ce cas, le client doit :
Signaler le problème sous 48 heures après la réception.
Fournir une preuve de l’état du produit, par exemple, une photo.
Processus de réclamation :
Envoyer une réclamation par e-mail à [adresse e-mail de contact].
Après évaluation et validation de la réclamation, nous proposerons un échange ou un remboursement, selon les préférences du client et la disponibilité du produit.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance en Issina Nature.
Politique de Confidentialité d'Issina Nature
1. Collecte et utilisation des données
Issina Nature collecte certaines données personnelles de ses clients, telles que le nom, les coordonnées, les préférences en matière de soin de la peau et des cheveux, pour offrir des conseils personnalisés et des recommandations adaptées. Ces informations sont collectées notamment lors de la création du bilan personnalisé lors de foires ou événements, ou lors de votre adhésion au Club Issina. Les informations collectées nous permettent également de vous envoyer des offres spéciales, des informations sur nos nouveaux produits et de meilleures recommandations de soins.
2. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des services fournis par Issina Nature. Pour les membres du Club Issina, ces informations sont conservées pendant la durée de votre adhésion, puis archivée ou supprimée selon les lois en vigueur. Les données de bilan sont conservées pour une durée de cinq ans afin de vous offrir un suivi optimal, sauf demande de suppression.
3. Droits des utilisateurs
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de demander l’accès, la correction, la suppression ou la limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à issinabio@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande en matière de confidentialité dans les plus brefs délais.
4. Sécurité des données
Issina Nature prend des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous mettons en place des systèmes de cryptage, des sauvegardes sécurisées et des contrôles d’accès rigoureux pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
5. Partage des données avec des tiers
Les informations recueillies ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement préalable. Elles sont utilisées exclusivement par Issina Nature pour vous fournir des services et recommandations de qualité. Dans certains cas, des informations anonymisées peuvent être utilisées à des fins d’analyse et de benchmarking interne.
Conditions Spécifiques pour le Formulaire de Bilan lors de la Foire
Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par ISSINA NATURE, et qui explique également les raisons pour lesquelles nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire cette politique de confidentialité avant d'utiliser le site web d'ISSINA NATURE.
Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à garantir leur confidentialité et leur sécurité.
1. Collecte et finalité des données du bilan
Lors de votre participation à notre bilan personnalisé, vous nous fournissez certaines informations sur vos besoins en soins capillaires et dermiques, vos routines de soin, et vos préférences. Ces informations servent uniquement à vous fournir des conseils personnalisés, des recommandations de produits adaptés, et des offres promotionnelles exclusives.
2. Conservation des données du bilan
Les données de bilan sont conservées pendant une période de six mois pour assurer un suivi de qualité. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées sauf demande expresse de votre part pour un suivi continu.
3. Partage des données avec des tiers
Les données issues de votre bilan sont strictement confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers. Elles peuvent être anonymisées à des fins d’analyse interne pour l’amélioration de nos produits et services.
4. Consentement explicite
En remplissant le formulaire de bilan, vous acceptez que les informations saisies soient utilisées pour vous fournir des recommandations adaptées et recevoir des offres promotionnelles personnalisées. Vous pourrez demander la suppression de vos données ou l'arrêt de toute communication de notre part à tout moment.
5. Option de désabonnement
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part après votre bilan, vous pouvez à tout moment nous contacter pour vous désabonner de notre base de données marketing.